TERMINI E CONDIZIONI
I presenti Termini e Condizioni regolano l’utilizzo del sito web e l’acquisto di prodotti da CL Experience SRLS. Accedendo al sito o effettuando un acquisto, l’utente accetta questi termini.
1. Metodi di pagamento
Accettiamo pagamenti tramite Stripe. Tutti i pagamenti sono processati in sicurezza e, completando un acquisto, l’utente autorizza il caricamento dell’importo sul metodo di pagamento selezionato.
2. Tempi e condizioni di consegna
I tempi e le condizioni di consegna saranno comunicati al momento dell’acquisto. Le date di consegna indicate sono stimate a titolo informativo e possono variare in base alla destinazione e ai tempi dei corrieri.
3. Politiche di rimborso, cancellazione e resi
Rimborsi
I rimborsi sono concessi esclusivamente nei seguenti casi:
- Prodotto difettoso
- Prodotto danneggiato al momento della consegna
- Errore imputabile a CL Experience SRLS
Eventuali difetti o danni devono essere segnalati entro 48 ore dalla consegna, allegando documentazione fotografica.
Cancellazione dell’ordine
L’ordine può essere annullato esclusivamente prima della sua elaborazione per la spedizione.
Una volta affidato al corriere, l’ordine non potrà più essere cancellato.
Diritto di recesso (vendite a distanza – 14 giorni)
Ai sensi della normativa europea vigente in materia di tutela dei consumatori, il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza obbligo di fornire motivazione.
Tuttavia, ai sensi dell’articolo 59 del Codice del Consumo e della normativa europea applicabile, il diritto di recesso non si applica ai beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienico-sanitari o connessi alla tutela della salute qualora siano stati aperti dopo la consegna.
Le bevande alcoliche vendute da CL Experience SRLS sono prodotti sigillati. Pertanto, il diritto di recesso non può essere esercitato qualora il sigillo originale sia stato rotto o alterato.
Condizioni per l’accettazione del reso
Il reso sarà accettato esclusivamente se il prodotto rispetta tutte le seguenti condizioni:
- Bottiglia integra
- Sigillo di garanzia originale intatto
- Confezione non aperta né manomessa
- Prodotto non utilizzato, anche parzialmente
Non saranno accettati resi di bottiglie aperte, consumate anche in parte, prive di sigillo originale o alterate.
CL Experience SRLS si riserva il diritto di verificare l’integrità del prodotto prima di autorizzare qualsiasi rimborso.
Qualora il prodotto restituito non soddisfi i requisiti sopra indicati, il rimborso non verrà effettuato.
Procedura di reso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare comunicazione scritta a:
Il prodotto dovrà essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o in caso di errore imputabile a CL Experience SRLS.
4. Dichiarazioni di responsabilità sul consumo di alcol
I prodotti venduti su questo sito contengono alcol. Il consumo è a totale responsabilità dell’utente. Gli utenti devono assicurarsi di consumare in modo responsabile e nel rispetto delle leggi e normative vigenti.
5. Età legale per il consumo di alcol
Effettuando un acquisto o utilizzando il sito, l’utente conferma di soddisfare la età legale per il consumo di alcol nel proprio paese. CL Experience SRLS non vende prodotti alcolici a individui che non soddisfano questo requisito.
6. Limitazione di responsabilità
CL Experience SRLS non è responsabile per:
- Danni derivanti da un uso improprio dei prodotti
- Ritardi nella consegna causati da corrieri o fornitori di logistica terzi
- Utilizzo del sito o dei prodotti in violazione delle leggi vigenti
7. Modifiche ai Termini e Condizioni
Ci riserviamo il diritto di aggiornare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le versioni aggiornate saranno pubblicate sul sito con la data di revisione aggiornata.
Ultimo aggiornamento: 19 febbraio 2026